1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos, paquetes de expedición, traslados y servicios de alojamiento prestados por Valle del Sondondo Expeditions (en adelante, la "Agencia") y el Hospedaje Casa Grande a través de este portal web, canales de mensajería (WhatsApp) o de manera presencial.
La solicitud de reserva, el pago de anticipos o la confirmación de cualquier servicio implica la aceptación total e irrestricta de las presentes cláusulas por parte del cliente y de todos los integrantes del grupo de viaje.
2. Condiciones de Reserva y Confirmación de Pago
- Reserva y Cupos: Toda reserva de tour o habitación se considera confirmada una vez recibido y verificado el pago del depósito inicial correspondiente (mínimo el 50% del valor total presupuestado).
- Saldo Pendiente: El 50% restante deberá ser cancelado a más tardar 48 horas antes del inicio del itinerario o al momento del check-in presencial en Aucará mediante efectivo, transferencia bancaria nacional o pasarela digital.
- Precios y Tarifas: Las tarifas se expresan en Soles Peruanos (PEN) y Dólares Estadounidenses (USD). Los precios incluyen los conceptos especificados en la ficha técnica de cada tour (transporte local, guiado certificado, alimentación programada y tickets locales según corresponda).
3. Requisitos y Obligaciones del Viajero
- Identificación Oficial: Todo pasajero debe portar su Documento Nacional de Identidad (DNI) físico vigente, Pasaporte o Carné de Extranjería. Para menores de edad no acompañados por ambos progenitores, se requiere autorización notarial de viaje según la normativa peruana.
- Condición Médica y Altura: Las expediciones en el Valle del Sondondo y la Reserva de Pampa Galeras se desarrollan a altitudes entre los 3,200 y más de 4,200 msnm. El viajero declara encontrarse en condiciones de salud aptas para caminatas en altura y no presentar contraindicaciones cardiorrespiratorias severas no controladas.
- Información Previa: Es deber del cliente informar con anterioridad a la partida sobre restricciones alimentarias, alergias, dolencias crónicas o medicamentos requeridos.
- Seguro de Asistencia al Viajero: Se recomienda encarecidamente contar con un seguro privado de asistencia médica y accidentes durante la práctica de turismo de aventura.
4. Respeto al Patrimonio Arqueológico, Natural y Comunal
El Valle del Sondondo es un paisaje cultural vivo y milenario caracterizado por andenes prehispánicos, cañones protegidos y hábitats del Cóndor Andino y la Vicuña:
- Queda estrictamente prohibido dañar, extraer o alterar restos líticos, andenerías, flora endémica o perturbar la fauna silvestre.
- El viajero se compromete a respetar las normas de convivencia comunitaria de Aucará, Cabana, Andamarca y Chipao, solicitando autorización antes de fotografiar festividades rituales si así lo indican los guías locales.
- Toda la basura generada durante los trekkings debe retornar con el viajero (política "No Deje Rastro").
5. Circunstancias de Fuerza Mayor y Modificaciones de Ruta
Por tratarse de expediciones en geografía andina de alta montaña, la Agencia se reserva el derecho de modificar rutas, horarios o alternar puntos de visita en resguardo absoluto de la seguridad física de los pasajeros ante:
- Lluvias torrenciales, derrumbes, huaycos o crecidas fluviales imprevistas.
- Bloqueos de carretera, huelgas o paros convocados por gremios ajenos a la empresa.
- Disposiciones emitidas por el SERNANP, Ministerio de Cultura, Policía Nacional o Gobiernos Regionales.
En tales eventos extraordinarios, la Agencia brindará las mejores alternativas de continuidad o reprogramación conforme a nuestra Política de Cancelación.
6. Jurisdicción y Marco Legal Aplicable
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los servicios, las partes se someten a la legislación de la República del Perú y a la competencia de los jueces y tribunales de la provincia de Lucanas - Puquio / Ayacucho, sin perjuicio de los mecanismos de resolución del INDECOPI.