1. Identidad del Titular del Banco de Datos
El titular y responsable del tratamiento del banco de datos personales es Valle del Sondondo Expeditions, con domicilio en Av. Apu Chauccalla 402, distrito de Aucará, provincia de Lucanas, departamento de Ayacucho, Perú.
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: miskichaskaperu@hotmail.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente indispensables para la formalización y ejecución segura de sus servicios turísticos:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento (DNI, Pasaporte, CE), nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Número de teléfono celular / WhatsApp, dirección de correo electrónico y ciudad de residencia.
- Datos de Salud y Emergencia (Opcional/Sensible): Restricciones alimenticias, condición física, alergias severas o número de contacto de un familiar directo para contingencias en montaña.
- Datos de Transacción: Referencia de pago, fecha, monto y comprobante electrónico emitido (no almacenamos números de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por la infraestructura certificada PCI-DSS de Mercado Pago).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
- Procesar, confirmar y gestionar sus reservas de tours, expediciones y alojamiento en Hospedaje Casa Grande.
- Emisión obligatoria de comprobantes de pago electrónicos conforme a las disposiciones de la SUNAT.
- Elaboración de manifiestos de pasajeros y padrones de control exigidos por el SERNANP (Reserva Nacional Pampa Galeras Bárbara D'Achille) y la Policía de Turismo.
- Atención directa mediante canales de soporte oficial (WhatsApp y correo electrónico).
- Atención de quejas o reclamos a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
4. Transferencia y Destinatarios de los Datos
La Agencia no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales con terceras partes para fines publicitarios ajenos. Solo se podrán transferir datos a:
- Comunidades campesinas locales, arrieros y guías oficiales que operen directamente su ruta de expedición.
- Pasarela de pagos en línea (Mercado Pago) para la liquidación segura de transacciones.
- Autoridades sanitarias, policiales o de rescate exclusivamente en situaciones de emergencia médica o desastre natural en ruta.
- Autoridades judiciales o administrativas peruanas (SUNAT, Mincetur, PNP, INDECOPI) en cumplimiento de obligaciones legales expresas.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta enviar una solicitud escrita al correo miskichaskaperu@hotmail.com adjuntando copia legible de su DNI o Pasaporte, indicando en el asunto "Solicitud Derechos ARCO - [Su Nombre]". Su solicitud será atendida en los plazos legales establecidos.
6. Seguridad y Almacenamiento
Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a su información. La transmisión de datos en nuestro portal web se encuentra cifrada de extremo a extremo mediante certificados SSL / TLS (HTTPS).